حقك في حذف بياناتك
يمكنك في أي وقت حذف حسابك في نبض وجميع بياناتك الشخصية المرتبطة به، بإحدى الطريقتين التاليتين.
الحذف من داخل التطبيق
- افتح تطبيق نبض وسجّل الدخول إلى حسابك.
- اذهب إلى «الملف الشخصي».
- اختر «حذف الحساب» ثم أكّد طلبك.
بعد التأكيد يُحذف حسابك والبيانات المرتبطة به من أنظمتنا مباشرةً. إذا كانت لديك مواعيد قيد الانتظار، فقد يُطلب منك إلغاؤها أولاً.
الطلب عبر التواصل معنا
إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، أرسل طلب الحذف عبر إحدى وسائل التواصل في نهاية هذه الصفحة، متضمناً:
- اسمك الكامل.
- رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.
- سبب الحذف (اختياري).
قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب حفاظاً على أمان حسابك، وننفّذ الطلبات المرسلة بهذه الطريقة خلال مدة أقصاها 30 يوماً من تأكيدها.
البيانات التي تُحذف
- بيانات ملفك الشخصي ومعلومات التواصل.
- سجل مواعيدك والملاحظات المرتبطة بحسابك.
- العناوين المحفوظة ورموز الإشعارات وإعداداتك.
- تقييماتك (تُحذف أو تصبح مجهولة الهوية).
البيانات التي قد نحتفظ بها
قد نحتفظ ببعض السجلات للمدة التي يفرضها القانون فقط، مثل سجلات المعاملات المالية والفواتير، أو ما يلزم لحل النزاعات ومنع الاحتيال. تُحفظ هذه السجلات بشكل آمن وتُحذف بانتهاء تلك المدة.
السجلات الطبية التي تنشئها العيادة خلال زيارتك تحتفظ بها العيادة وفق التزاماتها المهنية والقانونية. لأي طلب يتعلق بها، تواصل مع العيادة مباشرة.
قبل أن تحذف حسابك
حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه؛ ستفقد سجل مواعيدك وتُلغى مواعيدك القادمة، وستحتاج إلى إنشاء حساب جديد لاستخدام نبض مرة أخرى.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات تتعلق بهذه الصفحة، يمكنك التواصل معنا عبر:
- قسم «المساعدة والدعم» داخل تطبيق نبض.
- صفحة المساعدة والدعم على موقعنا.