طلب حذف البيانات

طلب حذف البياناتAccount & data deletion

تحكّم كامل في بياناتك: احذف حسابك وبياناتك الشخصية متى شئت.

You are in control: delete your account and personal data whenever you like.

آخر تحديث: 27 أيلول 2026 Last updated: September 27, 2026

حقك في حذف بياناتك

يمكنك في أي وقت حذف حسابك في نبض وجميع بياناتك الشخصية المرتبطة به، بإحدى الطريقتين التاليتين.

الحذف من داخل التطبيق

افتح تطبيق نبض وسجّل الدخول إلى حسابك.
اذهب إلى «الملف الشخصي».
اختر «حذف الحساب» ثم أكّد طلبك.

بعد التأكيد يُحذف حسابك والبيانات المرتبطة به من أنظمتنا مباشرةً. إذا كانت لديك مواعيد قيد الانتظار، فقد يُطلب منك إلغاؤها أولاً.

الطلب عبر التواصل معنا

إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، أرسل طلب الحذف عبر إحدى وسائل التواصل في نهاية هذه الصفحة، متضمناً:

اسمك الكامل.
رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.
سبب الحذف (اختياري).

قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب حفاظاً على أمان حسابك، وننفّذ الطلبات المرسلة بهذه الطريقة خلال مدة أقصاها 30 يوماً من تأكيدها.

البيانات التي تُحذف

بيانات ملفك الشخصي ومعلومات التواصل.
سجل مواعيدك والملاحظات المرتبطة بحسابك.
العناوين المحفوظة ورموز الإشعارات وإعداداتك.
تقييماتك (تُحذف أو تصبح مجهولة الهوية).

البيانات التي قد نحتفظ بها

قد نحتفظ ببعض السجلات للمدة التي يفرضها القانون فقط، مثل سجلات المعاملات المالية والفواتير، أو ما يلزم لحل النزاعات ومنع الاحتيال. تُحفظ هذه السجلات بشكل آمن وتُحذف بانتهاء تلك المدة.

السجلات الطبية التي تنشئها العيادة خلال زيارتك تحتفظ بها العيادة وفق التزاماتها المهنية والقانونية. لأي طلب يتعلق بها، تواصل مع العيادة مباشرة.

قبل أن تحذف حسابك

حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه؛ ستفقد سجل مواعيدك وتُلغى مواعيدك القادمة، وستحتاج إلى إنشاء حساب جديد لاستخدام نبض مرة أخرى.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات تتعلق بهذه الصفحة، يمكنك التواصل معنا عبر:

قسم «المساعدة والدعم» داخل تطبيق نبض.
صفحة المساعدة والدعم على موقعنا.

Delete from the app

Open the Nabd app and sign in to your account.

Go to Profile.

Tap Delete account and confirm.

Once you confirm, your account and its associated data are removed from our systems straight away. If you have pending appointments, you may be asked to cancel them first.

Request deletion by contacting us

If you can't access the app, send us a deletion request using one of the contact options at the end of this page, including:

Your full name.

The phone number or email address registered to your account.

The reason for deletion (optional).

We may ask you to confirm your identity first to keep your account safe. Requests made this way are completed within 30 days of confirmation.

What gets deleted

Your profile and contact details.

Your appointment history and the notes linked to your account.

Saved addresses, notification tokens and your settings.

Your reviews (deleted or anonymised).

What we may keep

We may keep some records only for as long as the law requires — such as financial transaction records and invoices — or where needed to resolve disputes and prevent fraud. These records are stored securely and deleted when that period ends.

Medical records created by a clinic during your visit are held by that clinic under its own professional and legal obligations. For any request about them, please contact the clinic directly.