الشروط والأحكام

قبول الشروط

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لتطبيق نبض وموقعه الإلكتروني ولوحة التحكم الخاصة بالعيادات («الخدمات»). بإنشائك حساباً أو استخدامك للخدمات فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد.

طبيعة الخدمة

نبض منصة تقنية تتيح لك البحث عن الأطباء والعيادات وحجز المواعيد لديهم.
لا يقدّم نبض خدمات أو استشارات طبية، ولا يحلّ محلّ الطبيب. يقدّم الخدماتِ الطبيةَ الأطباءُ والعيادات المستقلون المدرجون على المنصة، وهم المسؤولون عنها.

نبض ليس مخصّصاً لحالات الطوارئ. في الحالات الطارئة اتصل بخدمات الطوارئ أو توجّه فوراً إلى أقرب قسم طوارئ.

الأهلية والحساب

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر لإنشاء حساب، ويمكنك حجز المواعيد لأفراد عائلتك أو لمن تتولى رعايتهم.
تلتزم بتقديم معلومات صحيحة ومحدّثة، وبالحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك.
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

حجز المواعيد

تُعرض المواعيد المتاحة وأسعار الكشف كما تحددها العيادات، وقد تتغير من وقت لآخر.
يُعدّ الحجز مؤكداً عندما تظهر حالته «مؤكد» في التطبيق.
قد تضطر العيادة أحياناً إلى تعديل موعدك أو إلغائه لظروف طارئة، وفي هذه الحالة سنبلغك ونساعدك على إعادة الحجز.
يُرجى الحضور في الموعد المحدد؛ فقد تعتذر العيادة عن استقبال المتأخرين.

الإلغاء وعدم الحضور

يمكنك إلغاء موعدك أو تعديله من التطبيق وفقاً لـسياسة الإلغاء والاسترداد. وقد يؤدي تكرار عدم الحضور دون إلغاء مسبق إلى تقييد إمكانية الحجز من حسابك.

الأسعار والدفع

تحدّد العيادات أسعار الكشف والخدمات، وتُعرض قبل تأكيد الحجز.
قد يكون الدفع في العيادة أو إلكترونياً داخل التطبيق، حسب ما هو متاح.
تُعالَج المدفوعات الإلكترونية عبر مزوّدي خدمات دفع معتمدين، وتخضع لشروطهم.
أي رسوم خدمة إضافية — إن وُجدت — تُعرض بوضوح قبل تأكيد الحجز.

مسؤوليات الأطباء والعيادات

يلتزم الأطباء والعيادات بتقديم معلومات دقيقة عن مؤهلاتهم وتراخيصهم وأسعارهم ومواعيدهم.
يتحمّل الطبيب أو العيادة وحدهم المسؤولية المهنية عن التشخيص والعلاج وجميع الخدمات الطبية المقدّمة.
يلتزمون بالحفاظ على سرية معلومات المرضى وعدم استخدامها إلا لتقديم الرعاية الصحية.

الاستخدام المقبول

تلتزم بعدم:

إجراء حجوزات وهمية أو بغرض الإزعاج، أو انتحال شخصية الغير.
نشر محتوى أو تقييمات مسيئة أو كاذبة أو مضلّلة.
محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الخدمات أو تعطيلها أو نسخها أو إجراء هندسة عكسية لها.
استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني.

التقييمات والمحتوى

بنشرك تقييماً أو محتوى على المنصة فإنك تمنحنا حقاً غير حصري لعرضه ضمن الخدمات. يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تجربة فعلية، ويحق لنا إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط.

الملكية الفكرية

جميع الحقوق في اسم «نبض» وشعاره وتصميم التطبيق ومحتواه مملوكة لنا أو لمرخّصينا، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب توفرها»، ولا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أن تكون خالية من الأخطاء.
لا نتحمّل المسؤولية عن الخدمات أو الاستشارات أو النتائج الطبية المقدّمة من الأطباء والعيادات.
في أقصى حدود ما يسمح به القانون، لا نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الخدمات.

إيقاف الحساب وإنهاؤه

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات وحذف حسابك في أي وقت. ويحق لنا تعليق أي حساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام المنصة.

التعديلات على الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة. يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات بعد التعديل موافقةً على الشروط المحدّثة.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في جمهورية العراق وتُفسَّر وفقاً لها.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات تتعلق بهذه الصفحة، يمكنك التواصل معنا عبر:

قسم «المساعدة والدعم» داخل تطبيق نبض.
صفحة المساعدة والدعم على موقعنا.

Acceptance of these terms

These terms and conditions govern your use of the Nabd app, its website and the clinic dashboard (the “Services”). By creating an account or using the Services, you agree to these terms, our privacy policy and our cancellation & refund policy.

What Nabd is

Nabd is a technology platform that lets you find doctors and clinics and book appointments with them.
Nabd does not provide medical services or advice and does not replace your doctor. Medical services are provided by the independent doctors and clinics listed on the platform, who are responsible for them.

Nabd is not for emergencies. In an emergency, call your local emergency services or go to the nearest emergency department immediately.

Eligibility and your account

You must be 18 or older to create an account. You may book appointments for family members or people in your care.
You agree to provide accurate, up-to-date information and to keep your sign-in details confidential.
You are responsible for all activity that takes place through your account.

Booking appointments

Available times and consultation fees are shown as set by each clinic and may change from time to time.
A booking is confirmed once its status shows as “Confirmed” in the app.
A clinic may occasionally need to reschedule or cancel your appointment due to unforeseen circumstances. If that happens, we'll let you know and help you rebook.
Please arrive on time — clinics may be unable to see late arrivals.

Cancellations and no-shows

You can cancel or reschedule from the app in line with our cancellation & refund policy. Repeatedly missing appointments without cancelling may lead to restrictions on booking from your account.

Prices and payment

Clinics set their consultation and service fees, which are shown before you confirm a booking.
Depending on what is available, you may pay at the clinic or online in the app.
Online payments are processed by approved payment service providers and are subject to their terms.
Any additional service fee, if applicable, is shown clearly before you confirm.

Doctors' and clinics' responsibilities

Doctors and clinics must provide accurate information about their qualifications, licences, fees and availability.
The doctor or clinic alone is professionally responsible for diagnosis, treatment and all medical services provided.
They must keep patient information confidential and use it only to provide care.

Acceptable use

You agree not to:

Make fake or nuisance bookings, or impersonate anyone else.
Post abusive, false or misleading content or reviews.
Try to gain unauthorised access to the Services, disrupt them, copy them or reverse-engineer them.
Use the Services for any unlawful purpose.

Reviews and content

By posting a review or other content on the platform, you grant us a non-exclusive right to display it within the Services. Reviews must be honest and based on a real experience, and we may remove any content that breaks these terms.

Intellectual property

All rights in the Nabd name, logo, app design and content belong to us or our licensors and may not be used without our prior written permission.

Disclaimer and limitation of liability

The Services are provided “as is” and “as available”. We do not guarantee that they will be uninterrupted or error-free.
We are not responsible for the medical services, advice or outcomes provided by doctors and clinics.
To the fullest extent permitted by law, we are not liable for any indirect or consequential loss arising from your use of the Services.

Suspension and termination

You can stop using the Services and delete your account at any time. We may suspend or close any account that breaks these terms or misuses the platform.

Changes to these terms

We may update these terms from time to time and will post the updated version on this page. By continuing to use the Services after a change, you accept the updated terms.

Governing law

These terms are governed by and interpreted in accordance with the laws in force in the Republic of Iraq.

Contact us

If you have any questions or requests about this page, you can reach us through:

Help & Support inside the Nabd app.
Our help & support page.